Retensi Customer & Churn Prevention

👤

Saya punya toko kue online di Instagram. Dulu ramai banget, sekarang kok sepi? Pembeli lama kayak nghilang semua. Apakah itu yang namanya churn? Seberapa parah dampaknya ke bisnis saya?

🤖

Ya, itu persis yang disebut customer churn — pelanggan yang berhenti beli tanpa pamit. Menaikkan retensi pelanggan sedikit saja bisa berdampak besar ke profit. Artinya, mempertahankan 1 pelanggan lama jauh lebih menguntungkan daripada cari 1 pelanggan baru. Buat toko kue online seperti Anda, coba ...