Ubah Komplain Jadi Peluang Bisnis

👤

Saya punya toko online baju di Shopee. Kalau ada komplain, saya takut banget lihatnya. Rasanya pengen diabaikan saja atau dibalas seadanya supaya cepat selesai. Apa itu salah?

🤖

Perasaan takut lihat komplain itu normal — tapi justru itu kebiasaan yang bikin bisnis stagnan. Mari saya tunjukkan hal yang bisa mengubah cara pandang Anda. Pertama: kebanyakan pelanggan yang kecewa TIDAK komplain, mereka langsung pergi tanpa bilang apa-apa. Mereka tidak ribut, mereka diam — lalu ...